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  • 玉桥商业广场落实“一中心四员”机制保障服务质效

    来源:
    商业营运一部
    发布时间:
    2019/04/16 15:38
    浏览量
    【摘要】:
    今年初,鼓楼区市场监督管理局建宁路分局在召开年度工作会议时,提出“一中心四员”要求,即每个市场要成立一个客服中心,确定一名客服经理,配齐四个“员”即工商联系员、市场调解员、特种设备员、食品安全员。

            今年初,鼓楼区市场监督管理局建宁路分局在召开年度工作会议时,提出“一中心四员”要求,即每个市场要成立一个客服中心,确定一名客服经理,配齐四个“员”即工商联系员、市场调解员、特种设备员、食品安全员。会后,玉桥商业广场及时落实要求配齐人员,并设专人负责及时与区市场监督管理局相关网格员进行无缝对接。通过“一中心四员”机制,上下联动,有效保障提高了场内服务工作处理时效,确保做到了小纠纷不出商铺,大纠纷不出市场,同时玉桥商业广场结合多年来的“不满意退换货”、“先行赔付”等相关制度实施,充分保障了消费者的合法权益,带头创建形成和谐市场氛围。

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    玉桥商业广场落实“一中心四员”机制保障服务质效